博客首页|TW首页| 同事录|业界社区

现在,互联网公司里开始重视产品经理了,这是一个好事。以前互联网谈融资,谈商业模式,谈战略,很少有谈产品的,因为产品可以从国外抄,谁下手快谁就能获得先发优势。现在,互联网里的资本已经不成问题,抄袭速度都一样快了。这个时候,互联网比拼的就是谁能更好的理解用户需求,比谁能做出比别人更好的产品。此时,产品经理的作用至关重要。

那么,怎样才能成为一个优秀的产品经理?或者说,一个优秀的产品经理需要具备哪些素质?

一个产品没做好,原因可能很多,比如说功能做得太多,或者定位不清楚。这些原因都容易看出来,给产品经理指出来。但是,原因背后的原因如果找不到,产品经理就会犯同样的错误,那也意味着根本不会成为一个优秀的产品经理。

从我个人的经历来看,要成为一个优秀的产品经理,必须在心里要有一个“大我”和一个“小我”,可能你要经历这两个过程的磨练,才能找到原因背后的原因。

什么是“大我”?我的意思是,一个产品经理要把自己当成CEO。在《兄弟连》里面的连长的绰号就是CEO。产品经理要对一个产品负责,虽然挂的是经理的头衔,但行驶的是总经理的职责。因为要对产品负责,产品经理还要经常去协调很多部门,要去推动很多不归他管的人和事,比如要跟设计打交道,要跟技术打交道,要跟测试打交道,还要去了解用户的想法,还要去跟市场谈支持。产品经理要操的心,一点也不比一个总经理少。所以,我说一个优秀的产品经理首先要把自己当成一个CEO,既要负责执行、推动(Executive),也要负责用户体验(Experience)。可能别人不拿你当回事,但你自己心里的有一个“大我”。你对一个产品负责,你的title不重要,但是你一定要把这个责任担负起来。

所以,优秀的产品经理不必在意今天管了多少人,不必在意自己的头衔是高是低,关键最是你能不能利用公司里的资源,不管采用什么手段,最后做出来一个好产品。上亿的用户选择使用你做出来的产品,就是对产品经理最大的认可。在其他相同的条件下,你做的产品有上亿用户用,他做的产品只有几百万人用,那么你就比他要优秀。

可能你会说,我是想做一个优秀的产品经理,但我太年轻,没什么资历。我觉得,产品经理要非常自信,你要有这种气势。如果没有这种自信和雄心,我建议你也别干产品经理了。十多年前,我在方正集团,只是一个很不起眼的产品经理,别人都说:“周鸿祎这个人怎么看起来成天牛哄哄的,整天胸怀世界,天天跟老板似的?”他们说得没错,那个时候我觉得我就是老板,是我自己的老板。

一个优秀的产品经理心中有“大我”,但同时还得不断地“小我”,甚至要“忘我”。这就是说,产品经理要忘掉自己。根据我的经验,产品经理最容易犯的几个错误,包括今天我都还在犯,就是产品做着做着,就不是给用户做产品,而是给自己做产品,给同事做产品,给领导做产品了。

所以,产品经理心中要做到“小我”,甚至“忘我”,就是产品经理必须身临其境,把自己当成一个典型用户,让自己精神分裂,这样才能体会用户心中真正的想法和需求。

举一个例子。我是技术出身,做了这么多年的客户端软件,我相信任何客户端软件到我手里,解构起来都不是难事。但是,我可以告诉大家,360的产品到我手里来用就会出问题。为什么?因为我只要一用产品,我马上就会变成另外一个“周鸿祎”,一个对电脑一窍不通、非常急躁、乱敲键盘的“周鸿祎”,这样一搞,很多程序没走几步就死机了。

有的人可能会笑,但我告诉你,用户就是这么急躁,就是这么没有耐心,就是这么乱敲乱点。用户用你的产品,是为了完成任务的,不是为了了解背后复杂的技术的。而且,他有意见也不会向你反映,直接卸掉了事。但是,如果一个产品经理不能放下自我,没有“小我”,或者说没有“忘我”,他怎么会做出一个用户喜欢的产品出来呢?

怎么才能练就出“小我”,甚至达到一种“忘我”的境界呢?我做产品的时候,也没有人指导,完全靠摸索,实际上是因为做失败的产品比大家多,挫败感多,因此感悟多,思索多,总结多。比如,我在读研究生的时候,做防病毒卡,拿出去卖。结果,有时候会接到用户电话,被用户骂。像我这样的技术人才,被用户骂,那也没办法。那个时候,我感觉到原来用户想法跟我的想法是不一样的,做产品不能给自己做而是给用户做,这是一个很简单的道理。

有时候,产品经理做出产品来,不是为自己,而是为公司,这也是要不得的。我们经常可以看到,某个公司做一个产品,是因为公司需要,而不是用户需要。公司需要做某个产品,目的不是服务用户,而是服务公司。我曾经看到一家大型的互联网公司做的关于怎么做IM的报告。50页的PPT,从头到尾就在谈这个IM做好了,对这个公司的业务有什么样的帮助,但却没有说明这个产品到底要满足用户的哪些需求。

所以,一个优秀的产品经理,当你能够调动公司的资源做产品的时候,一定要避免我提到的这种陷阱。这种陷阱有时候我自己还会掉进去,只不过我会经常提醒自己要警惕,所以还能爬出来。

其实,我从事互联网行业这么多年,也做出了一些大家还觉得不错的产品,但有时候回过头去想一想,其实发现里面有一些是运气的成分,是不自觉地在正确的时间做了一件正确的事。

很多做产品的感悟,实际上是在失败中磨练出来的。比如,最近我一直在感慨:乔布斯其实犯过错误。佛法里说,人是贪、嗔、痴的,贪是每个人的本性。所以,公司的CEO总是喜欢开发新产品,产品经理总是喜欢给产品增加新功能。在PC时代,乔布斯要打败微软,什么都做,但是遭遇到很多挫折。但当他上了一定岁数,重新回到苹果做iPod的时候,每个阶段他只是专注在一个产品上。乔布斯对新事物可能不像年轻人那样敏感,他的创造力可能没有年轻人那么锐利,但是他找到了感觉,找到了正确的方法,结果取得了巨大成功。

怎么样做一个优秀的产品经理?这个话题其实蛮复杂,我希望业界能够多讨论,因为只有出现更多的优秀的产品经理,中国互联网才能产生更多优秀的产品。要知道,产品是互联网发展的基础,离开这个基础,谈虚的,谈大的,都没用。我也希望每一位产品经理,不管是在哪个公司,不管你是不是与360竞争,不管你是不是喜欢360和周鸿祎,看到这篇文章后,都能够以自己身为一个产品经理为骄傲,能够有一个充满自信的“大我”,同时又有一个以服务用户为本的“小我”。

做出一个好产品,千万用户用,上亿用户用。别人怎么看你的头衔,不重要。能否做出一个好产品,很重要,因为这是检验一个产品经理是否优秀的唯一标准。


上一篇: 未来十年,中国互联网的走向和兴衰
下一篇:360到底颠覆了什么?

20条评论

  1. 赞,互联网需要的是好的产品经理,而不是战略家

  2. 胜读十年书!谢谢周老大~

  3. 不得不承认,周鸿祎的文字总是很给力。

  4. 拜读后,敬仰之情久久不能平息

  5. 傅盛作为360原产品经理出来之后就能成为金山网络CEO,可见老周真是善于培养将才啊,也要提防养虎为患哦

  6. 受用了

  7. 听说傅盛在担任360产品经理时,就私下里开发了可牛软件,请问周总,是否确有此事?

  8. 周鸿祎的演讲向来都很实在,直白,非常值得想创业和正在创业的人吸收

  9. 在中国,产品经理的生存环境不好

  10. 周鸿祎,你好嘢!好话都给你说尽了~

  11. 不管你怎么看周鸿祎,人家确实有东西,做客户端确实有一套,这点无法否认的

  12. 非常喜欢这篇文章,受益匪浅。可看了后面的评论就觉得特别扭,不知道是什么原因,好好的以文章,被评论整得,,,。,

  13. 每次看老周的博客都有收获,多谢了。

  14. 写的很好,对很多人都有用,虽然我没看完。
    但是,游戏业10年说重视服务器,现在又说重视产品,但是实际呢?重视只是重视,做归做,那要如何做呢?有一个好的产品经理就能做成么?
    虽然我说的可能不好听,但是还是要说。
    日本史克威尔公司,在创建时,招收人才的广告语是“让我们一起来做电影般的游戏吧!”。
    日本很多大游戏商,在开发出一款游戏之后,如果游戏本身出现问题,会马上修正,发布,并且退换市面上所有错误的游戏换成新的。
    重视产品,日本早在20年前就把别人看的不起眼的东西重视成自己的梦想,并且做到了,而我们只是在别人做的产品成功之后看到了别人的产品,并且做了很长时间别人的产品之后,才发觉要重视产品。
    现在中国,不管重视的是什么,其根本重视的只有利益,不管一款游戏,一款产品,是不是好,只要赚钱就是好产品,这种东西,根本算不上产品,中国人重视的,还只是利益而已,现在的好的产品经理,不过是把产品所能获得的利益放在了“用心做”和“用户至上”的两个理念之上。
    真正的产品,是放下利益,用心去做,用户至上,才能做出来的,做出这样的产品,才能称之为产品经理,做出的才可以叫做产品。
    不求利益而获得大成功的例子很多,最近的,“疯狂的石头”,就是用心做,以观众至上的理念做出的。

    中国缺的不是好的产品经理,而是不求利益全心付出的人。

  15. 还要能说,能吹,像“360密盘10万年不被破解”,是吗,周总?

  16. 楼上的,希望我能解答您的那个问题,“360密盘10万年不被破解”以及“金山毒霸被一条命令行攻破”都是真的

  17. 请问周总,对于我们这些刚毕业的大学生,进入IT公司的新人有什么好的建议吗?

  18. 看完整篇文章,我只有一个问题想问下周先生,你怎么对待你的产品经理?
    让我们看个故事吧,第一个电脑鼠标的发布是苹果公司的,很显然,现在鼠标已经成了电脑的标配,但是,那个鼠标的发明人并没有因此而获得巨大的利益。并且,苹果公司的首席产品经理非乔布斯,实际上苹果有今天也并非乔布斯一个人的功劳,这就有个矛盾了。你在让你的产品经理有CEO的气概,但是很明显,你不可能让产品经理去做真的CEO。很多伟大发明的产品经理要名没名,要利没利。好一点的还算有利没名。我想知道当你面对这个问题的时候你怎么解决?

  19. 虽然极度讨厌360,对周先生也极度没好感,但无时无刻关注周先生,周先生谋略在中国首屈一指,可谓南马北周(马云)。

发表评论