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2012-05-15

今天,无论你是乘坐地铁、公交车,走在大街上,或者坐在咖啡厅,都会看到很多人在玩手机。他们不是在打电话,不是在发短信,而是在上网、玩微博、看小说、玩游戏。手机成为一个小电脑,是一个永远在线的移动终端,这已经成为业界的一个共识。

手机作为移动终端,越来越紧密地与互联网服务商联系在一起。像亚马逊公司,本来是做零售的,就可以把Kindle做成零利润的移动终端,虽然从一次性卖硬件上没有获得收入,但可以在此基础上向用户提供一种长期的服务。从苹果的市场营销来看,苹果显然是通过产品快速更新,加快了产品大众化的步伐。虽然单品的利润空间在逐步减少,但为提供大规模的云服务奠定了基础。

智能手机的互联网化与传统的渠道营销模式发生了碰撞,既有火花,也有压力。很多手机厂商在面临着互联网冲击的时候,都在问这样一个问题:

到底什么是互联网化?

在我看来,智能手机的互联网化分为以下”四化”:

第一是商业模式互联网化。KK早就预言说,未来的硬件一定是免费的。当然,达到硬件免费需要一个过程,在中国更是如此。但硬件价格降低,向零利润方向发展,至少在美国这样的互联网发达国家,已经成为趋势。虽然移动终端的利润趋近于零,但通过内置的各种增值服务,同样可以建立起互联网化的商业模式。

第二是产品体验互联网化。过去的手机主要是用来打电话、发短信的。内置的游戏也非常简单。但现在,智能手机就是一部小电脑,用户频繁地下载软件,而且软件也像在PC上一样很快地进行更新。因此,智能手机像PC一样,越来越注重用户体验。与硬件厂商相比,互联网公司能更好地把握用户对产品体验的需求。

第三是市场推广的互联网化。传统的手机推广方式通过卖点策划和大量的广告投放,达到吸引用户、接触用户的目的。现在,进入互联网时代,产品的推广要基于好的产品体验,依靠口碑进行推广传播。作为新媒体,互联网的SNS特点打乱了传统广告对人群的划分方式,提供了一种低成本的推广方式。

第四,产品销售的互联网化。互联网既是媒体传播平台,也是电子商务平台。电子商务是扁平化的销售模式,压缩了中间渠道的沉淀成本。

360为什么要做智能手机开放平台?

手机的互联网化是个大趋势,但我自认为360既没有能力,也没有意愿去颠覆传统手机行业。360一直坚持两点的认知:第一,360始终是专注于互联网软件和服务,特别是互联网安全的公司;第二,360始终是坚持开放的原则。今天,许多传统的手机厂商迫切地想尝试互联网化的新模式,而360恰恰在互联网的产品体验和营销资源方面可以弥补它们的不足。所以,我们准备推出手机开放平台,和手机厂商合作,为360用户提供高性能、高配置、低价格、体验好的特供手机。

比如,利用理解用户需求方面的经验,我们可以帮助手机硬件厂商去打磨软件。在它们的观念里,手机软件一次提供,终身不变。但从我们的角度来看,软件必须要根据用户的需要时时升级更新。再比如,我们在互联网营销方面可以为手机厂商开拓思维,并利用360的互联网渠道帮助它们接触到用户,同样我们可以与电商伙伴合作提供手机的销售平台。另外,360拥有4亿用户,有多个平台产品,所接触的用户绝对不亚于无数线下卖场,这可以帮助手机厂商节约大量成本。

与手机厂商合作,一方面360的用户因为得到了配置高、体验好、价格低的智能手机,从而对360有更高的信任,创造更好的口碑,另一方面通过内置的互联网增值服务,我们可以与手机厂商形成长期的利益共享关系。这对于厂商、360和用户来说,是多赢的局面。我一直坚持这样的观点:帮助别人成功的生意才是一门好生意。无论是在PC互联网上,还是在智能手机的开放平台上,360都坚持“有所为,有所不为”的原则,让专业的人干专业的事,优势互补,利益共享,这样的生意才能是一门长久的生意。

360对手机厂商的质量要求是什么?

360的特供手机平台对所有手机硬件厂商开放,欢迎合作。但对于合作伙伴,我这里有几个要求:第一,这个厂商做手机必须要有若干年的历史,这样才能保证手机的硬件质量。对智能手机的“新军”,我可以帮着出主意,但是不会选这样的手机作为合作伙伴。第二,我们选择的手机厂商,每年的出货量必须足够大,比如最低不能少于500万只。为什么要有最低出货量?因为出货量越大,原料的采购价格就越低,让利于消费者的空间就越大。第三,在全国范围内要有线下的售后服务。售后服务跟不上,不仅损害原厂的品牌,而且也损害360的品牌。我们追求的是为360用户提供长期的价值,因此360的特供机必须要在质量、价格、售后服务方面过得硬。

360特供手机售价不超过1999元

我一直有个观点,就是除了镶钻镶黄金的,智能手机终将会变成一种大众消费品,一年一换,没有什么高端、低端之分。智能手机终将会像现在的笔记本一样,普及大众,人手一台。

360特供机要高配置、低价格。首先必须是4寸以上高清屏,这样看电影、看电子书、玩游戏才有视觉感;其次,CPU不低于1个G,这样才能要保证玩各种应用的速度;第三手机的摄像头必须是高清摄像头,这样拍出来的照片跟卡片式相机差不多。

360特供机售价不超过1999元。

开放、安全的软件环境

智能手机好不好,一个是靠硬件配置,一个是靠软件。现在,在智能手机行业有一个非常不好的现象,手机里预置的软件删除不掉,除非你把系统给刷了。我觉得预置软件无可厚非,但必须要尊重用户选择安装软件、卸载软件的权利。我这里可以保证,在360特供机里的软件都是可以删掉的,如果你不喜欢360的软件,你照样可以把360删掉。

我们一直强调开放,在PC上是如此,在智能手机上也是如此。微博上有人调侃,说360特供机不允许用户安装QQ,不允许用户使用百度搜索。这种说法真的是不负责任。凡是用户喜欢的软件,他都可以自由安装;凡是用户讨厌的软件,他都可以自由删除。360特供机就是一个中立的平台,用户选择用谁的软件,除非与360发生冲突,360一概不干涉。

安卓平台是开放平台,随着用户量的增加,其安全问题也会越来越突出。360是国内第一大手机安全厂商,360特供机更大的优点就是安全。